Help

Vind antwoorden op de meest voorkomende vragen.

versturen
retourneren
andere vragen

versturen


versturen jullie naar mijn land?
Ja, we versturen onze producten naar alle uithoeken van de wereld. We versturen alles standaard met DHL en voor grote orders maken we gebruik van andere professionele cargo bedrijven.

WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Je bestelling zal worden verzonden vanaf ons magazijn in Rotterdam binnen 1-2 werkdagen na betaling.

Bezorgtijden voor een standaard bestelling:
Europa: 1-3 werkdagen
Buiten Europa: 5-6 werkdagen

Bezorgtijden voor een grote bestellingen:
Europa: 3-6 werkdagen
Buiten Europa: 2-5 weken

HOE KAN IK ZIEN HOE VER MIJN BESTELLING IS?
U ontvangt een e-mail van DHL met een track & trace nummer nadat wij uw bestelling verwerkt hebben in ons magazijn.

KAN IK MIJN BESTELLING BETALEN VIA EEN BANK OVERSCHRIJVING?
Ja, stuur ons een e-mail met de producten die u graag zou willen, dan sturen wij u een bestelling bevestiging met onze bank gegevens. E-mail ons op rock@jokjor.com.

MOET IK DOUANE- OF IMPORT KOSTEN BETALEN VOOR HET LAND WAAR IK WOON?
Dat kunnen wij u helaas niet zeggen. Producten verstuurd naar landen buiten de E.U. kunnen belastingen en/of douane kosten met zich meebrengen. Deze worden opgelegd door het land waar u het pakket naartoe stuurt. U zal deze kosten moeten betalen. Dit geldt ook op aankopen of cadeaus gemaakt voor een andere ontvanger. Helaas hebben wij geen controle over de kosten die u moet betalen en kunnen wij u niet informeren wat deze zullen zijn. Het douanebeleid verschilt per land dus informeer bij het douanekantoor bij u in de buurt voor meer informatie.


terugsturen


IK WIL IETS TERUGSTUREN, WAT MOET IK DOEN?
U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product een e-mail te sturen. Daarna dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen. Het terugsturen van het product wordt niet vergoed. U zult hier zelf voor moeten betalen. Wij vergoeden het gehele aankoopbedrag van de producten die u gekocht heeft binnen 14 dagen. Dit is inclusief de kosten van de eerste zending.

Adresgegevens:
JOKJOR Logistics
Tiendweg 45 K
2931 LC Krimpen a/d Lek
The Netherlands


HET PRODUCT DAT IK ONTVANGEN HEB IS BESCHADIGD OF NIET CORRECT ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?
Wij vervangen beschadigde producten gratis. Stuur ons een foto van het product samen met een beschrijving van het probleem naar: hello@jokjor.com.

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN? Ja, als uw bestelling nog niet verzonden is vanaf het magazijn. E-mail ons op: hello@jokjor.com.

andere vragen


VOOR ANDERE VRAGEN: E-mail ons op hello@jokjor.com.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »